如果您是对我们的工作流程不满意，我们会认真了解情况，听取您的意见，并根据实际情况进行改进；如果您是对咨询效果不满意，我们会认真听取您的意见，全面分析您的情况，尽量加大力度改进，如全体咨询师开会甚至邀请外部专家讨论督导，或提出转诊等处理方案。需要说明的是心理咨询是否有效，最重要的因素之一是咨询师与来访者之间真诚信任的稳定关系，这是一个涉及到双方互动的过程，也同样需要您本人的参与和努力。
  全球心理咨询业至今没有退款的先例，这如同您在商场买了化妆品，不会因为用过之后觉得效果不明显商家就退款，在医院看病觉得治疗效果不好医院就退款一样。希望这一点能够得到您的理解与认可。