EAP对组织的作用
* 改善管理效果、提高生产率
* 减少缺勤率
* 减少招聘成本及培训费用
* 提高公司士气、提升公众形象
* 减少赔偿投诉
* 减少客户投诉
* 降低意外事故出错率
* 改善组织气氛
* 提升工作间的合作关系。
* 树立组织关心员工的形象。

EAP对员工个人的作用
* 改善家庭/工作关系
* 降低失业人数
* 提高工作绩效和满意度
* 减少酗酒、吸烟及其他成瘾问题
* 改正不良习惯
* 更融洽地和他人相处
* 规划个人职业生涯
* 提高个人生活质量，保证社会安宁
* 增进个人身心健康，促进家庭和睦
* 降低工作压力
* 平衡家庭与工作的关系

EAP对管理人员的作用
* 减少来自于员工的投诉
* 有效处理员工下属之间的关系
* 避免涉入私人问题，提供错误建议
* 有更多的时间关注其他问题
* 提高追求目标，改善员工关系
* 更有效的领导整个团队
* 管理意外事件的风险。
* 为业绩分析和改进提供管理工具。
* 帮助直线经理确认和解决员工的问题。

依据美国健康和人文服务部(Department of Health and Human Services)在1995年的资料
* 在美国，对EAP每投资一美元，将有5至7美元的回报。
* 1994年Marsh & McLennon 公司对50家企业做过调查，在引进EAP之后，员工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生产率提高了14%。
* 根据1990年McDonnell Douglas对经济增长的研究报告所示，实施EAP项目四年来共节约成本510万美元。
* 在美国一拥有7万员工的信托银行引进EAP之后，仅仅一年，它们在病假的花费上就节约了739,870 美元的成本。
* 据报道Motorola日本公司在引进EAP之后，平均降低了40%的病假率(2002)。